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“网店刷单”拟入失信黑名单

2019-08-08 09:04:09来 源:上饶日报      评论:0点击:
 

  据第43次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至去年年底,我国网络购物用户规模达6.1亿,较2017年底增长14.4%,占网民整体比例达73.6%。网购的优惠价格和便利性获得了人们的青睐,从生鲜到衣物,从电子产品到生活用品,庞大的网络购物群体催生了巨大的网络购物市场。

  不过,由于不能直接挑选商品,消费者往往根据之前购买者的点评进行计划。网络世界里,用户的点评深刻影响消费者的购买志愿,进而影响网店的销售量和信誉排名。于是,不少商家开始在点评环节动起了“歪心思”,刷虚假好评、删除用户差评、行使返现诱导真实用户好评,营造虚假信誉诱导消费者。经常网购的刘女士告诉本报记者,通常她都是等系统7天后默认好评,实在不如意的就会给个中评“有些店家就会打电话给我叫我改好评,说给我返现,一般都是5元。如果不给好评,我就会不断接到商家的协商电话、短信恳求,最后没办法就改了。”因为给差评而被商家报复的新闻也常见诸报端。今年5月,来自昆明的彭女士在某电商平台购买水果,收货后发现实际重量与商品形貌不符,所以给出差评,结果遭到客服“爆粗口”,还接连收到骚扰电话和短信。2018年4月,郑州一消费者因为给差评遭到商家“血洗你全家”的威胁,引发社会热议。相似事件也发生在快车平台、外卖平台、点评网站。虚假混乱的点评环境不仅严重损害了消费者的权益,也影响了电商平台的规范与秩序。

  针对这种现象,今年1月1日施行的《电子商务法》已经明确规定,电子商务经营者不得“刷好评”和删除消费者的评价。但还有些商家无视法律,我行我素。为此,自7月10日起,国家市场监管总局对严重违法失信名单管理办法公开征求意见,拟将网店刷好评、删差评等36种情形列入严重违法失信名单。这其中就包括,网络交易经营者通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己和他人提升商业信誉和商品声誉,或者通过将自己的商品与其他经营者的商品作不真实的对比、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉的行为。

  业内人士认为,刷单、删差评实质是一种不正当竞争行为,违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律。针对构成诈骗、非法经营等犯罪行为的,应当追究其刑事责任,加大惩处力度。此次修订的《严重违法失信名单管理办法》,将对刷单现象起到一定遏制作用。与此同时,消费者也应当拿起维权武器,主动曝光、举报不良商家。

  (本报记者 陈建 黄珠慧子整理)

本文来源于上饶新闻网[www.iwsclan.com]

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